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Di Milano Arte

Trocas e Devoluções

 

Na Di Milano Arte, queremos que sua experiência de compra seja sempre incrível. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que garante sua satisfação e tranquilidade ao adquirir nossos produtos. Leia atentamente as orientações a seguir:

1. Trocas

As trocas podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Os custos de envio para trocas por motivo de tamanho, cor ou modelo serão de responsabilidade do cliente. A troca será realizada após o recebimento e análise do item, seguindo as condições abaixo:

  • O produto deve ser enviado na embalagem original;

  • Não pode apresentar odores, manchas ou qualquer indício de uso;

  • Não pode ter sido lavada, usada ou modificada.

Importante: Produtos adquiridos em promoção não são elegíveis para troca.

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2. Defeito na Peça

Caso o produto apresente algum defeito na peça, o prazo para solicitar a análise é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O item será avaliado e, caso o defeito seja constatado, a troca ou devolução será realizada. Se não for identificado defeito na peça, o produto será devolvido ao cliente.

A Di Milano Arte se isenta da obrigação de substituir ou reembolsar produtos que apresentem danos decorrentes de:

  • Uso inadequado;

  • Lavagem incorreta;

  • Modificações e reparos não autorizados.

3. Devoluções (Arrependimento de Compra)

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para isso, é necessário que o item atenda às seguintes condições:

  • Estar intactas;

  • Não apresentar sinais de uso, odores ou danos;

  • Ser enviado na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.

  • Nao seja um item promocional.

Após o recebimento a loja tem 5 dias uteis para analisar a devolução, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

4. Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Para solicitar uma troca, devolução ou análise de defeito, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso whatsApp (11) 98909-0760, informe seu cpf ou email e o número do pedido e solicite a troca ou devolução.

Dica: Tenha em mãos o número do pedido e, se possível, envie fotos que evidenciem o motivo da solicitação para agilizar o atendimento

Produtos vendidos em promoções não são aceitos para trocas ou devoluções.